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具備怎樣的思維,才能更好地與高端客戶對話(二)
當下,很多業(yè)務員無法順利簽單的原因是:講的邏輯不對,經(jīng)濟學的知識不到位。所以,對于業(yè)務員來說,學習很重要,把經(jīng)濟學基礎知識掌握牢,才有利于轉型,有利于把保險事業(yè)持續(xù)做下去。
現(xiàn)在很多一二線城市的985、211高校都開設了保險專業(yè),國家層面開始計劃吸納和儲備更多青年才俊,加入保險行業(yè),未來,只有專業(yè)才能在行業(yè)里扎根。可是當下很多業(yè)務員的學習是零散的,學了法商課程,就給客戶講法商;學了親子教育,就給客戶講家庭教育,能簽一單是一單,后面發(fā)現(xiàn)越講,客戶越少。
其實保險的核心是經(jīng)濟學,是精算,看怎么設計產(chǎn)品,才能在不虧損的前提下,獲得更多利潤,這是保險最基本的原理。只有從經(jīng)濟學的角度,才能講明白保險設計的初衷,更好地與客戶對話,讓客戶結合自己的需求,用保險解決相關問題,進而簽單。
當下,行業(yè)走到了轉型升級的十字路口。一方面,國家運用保險工具,為廣大民眾的基礎保障兜底;另一方面,隨著經(jīng)濟水平的提升,客戶其實有更高的要求,比如追求安心、富足的養(yǎng)老生活。
保險在經(jīng)濟發(fā)展中是不可或缺的,隨著客戶層次、需求不斷升級,業(yè)務員的知識結構、專業(yè)素質也要相應提升,從經(jīng)濟學的底層邏輯,去解答客戶心中的疑慮,滿足客戶的深層次需求,才能抓住還沒有被充分覆蓋的市場,從而成功轉型。