預(yù)約沃保助理 助您簽單網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)
一、增加社交能力 積極尋找客源
尋找客源是保險(xiǎn)銷(xiāo)售循環(huán)的起點(diǎn),如果沒(méi)有客源,便不可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售循環(huán)的其他步驟,意味著喪失成功的機(jī)會(huì)。 因此,必須增加社交能力,積極尋找客源。選擇經(jīng)常參加社會(huì)上各種團(tuán)體活動(dòng),或者借用他人的名片,做過(guò)濾性的電話訪問(wèn)不失為擴(kuò)展準(zhǔn)保戶(hù)范圍的方式之一。這樣可以減少與客戶(hù)直接見(jiàn)面所遭遇的挫折。一般可以打著老板的旗號(hào),再設(shè)法完成公司部屬的保單,嘗試挖掘周邊市場(chǎng),較有利潤(rùn)基礎(chǔ),也可節(jié)省時(shí)間。
二、增強(qiáng)判斷能力
在平時(shí)的拜訪中,一定要學(xué)會(huì)自我判斷。將拜訪以后的客戶(hù)按照類(lèi)別等級(jí)分類(lèi)。例如有錢(qián)有保險(xiǎn)意識(shí)的客戶(hù)稱(chēng)之為A級(jí)客戶(hù);有錢(qián)沒(méi)有保險(xiǎn)意識(shí)的客戶(hù)稱(chēng)之為B級(jí)客戶(hù);有保險(xiǎn)意識(shí)沒(méi)有錢(qián)的客戶(hù)稱(chēng)之為C級(jí)客戶(hù);沒(méi)有保險(xiǎn)意識(shí)又沒(méi)有錢(qián)的客戶(hù)稱(chēng)之為D級(jí)客戶(hù)。利用這些標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定和分類(lèi)的,便于有的放矢地開(kāi)拓準(zhǔn)客戶(hù)。
三、做好客戶(hù)跟進(jìn)
一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員一定要明白,第一次拜訪中就能做成生意的比例只占5%,永遠(yuǎn)和你不做生意的潛在客戶(hù)也只占5%,也就是說(shuō)跟進(jìn)成了銷(xiāo)售中最主要的工作。跟進(jìn)要建立在第一次預(yù)約和第一次拜訪的基礎(chǔ)上的。很多保險(xiǎn)代理人天天拜訪客戶(hù),天天給客戶(hù)打電話,卻總是得不到準(zhǔn)確的客戶(hù)信息和情況,結(jié)果造成沒(méi)有準(zhǔn)確的判斷,也就不知根據(jù)不同的情況來(lái)跟進(jìn)。
積極的幫助客戶(hù)解決出現(xiàn)的問(wèn)題,一絲不茍的兌現(xiàn)售后服務(wù)承諾。保險(xiǎn)代理人要進(jìn)行跟進(jìn)。逢年過(guò)節(jié),短信問(wèn)候,最好能寄新年賀卡和明信片??蛻?hù)生日時(shí)能有小禮物。通過(guò)這些方法,增加客戶(hù)的忠誠(chéng)度,為下一單打下感情基礎(chǔ),更主要的是客戶(hù)會(huì)為你介紹來(lái)更多的新客戶(hù)。